民有所呼 我必有应 湖北联通“免打扰”服务惠及千万用户

面对当前日益严峻的电信网络诈骗和骚扰电话短信问题，湖北联通积极响应工信部、湖北省通信管理局关于整治垃圾信息、打击电信诈骗专项行动部署，深入践行“民有所呼、我必有应”的服务理念，将其作为年度“总经理办实事”的重点项目全力狠抓落实。依托中国联通集团技术优势，湖北联通在全省范围深入推广“来电来信免打扰”防骚扰服务，切实回应人民群众对清朗通信环境的迫切需求，彰显了中央企业在新时代的责任担当与为民情怀。

科技赋能，构筑通信安全新防线——“来电来信免打扰”打造智能防护新模式

“来电来信免打扰”通过精准识别高频营销、诈骗短信、垃圾信息等异常通信行为，实现智能提醒、一键拦截、个性化设置等功能，有效构建起用户通信安全的第一道“智慧防火墙”。

截至目前，已超过800万户湖北联通用户主动开通该服务，累计拦截骚扰电话及短信达8000万次，服务成效显著。

多维触点联动，服务走进千家万户——线上线下融合宣传成效凸显

湖北联通在全省2000多家营业厅开展多维度、立体化的宣传推广行动。通过LED屏展示、自助终端操作演示、宣传架、宣传手册发放、现场讲解等形式，向用户普及防骚扰知识，引导用户便捷开通服务。

在武汉、宜昌、襄阳、咸宁等地重点营业厅设立“防骚扰体验区”，工作人员现场演示功能操作，并结合真实案例讲解常见诈骗手段，增强用户防范意识。

场景化落地，服务更有温度——贴近民生需求，拓展服务边界

湖北联通联合多方合作伙伴，积极探索“场景+服务”融合模式，推动防骚扰服务走进更多社会生活场景。

在社区，开展“银发无忧”行动，帮助老年群体远离诈骗电话；在高校，组织“开学防骗第一课”，提高大学生群体的信息安全意识；在企事业单位，即将推出“职场通信安全包”，助力打造高效、安全的工作环境。

坚守初心使命，践行央企责任——以科技之力守护通信安宁

作为国有重点骨干企业，湖北联通始终坚持把社会责任扛在肩上，把人民利益放在首位。深入推广“来电来信免打扰”服务，不仅是技术创新成果的集中体现，更是企业坚持以人民为中心发展思想的具体实践。

面向未来，湖北联通将持续在“民有所呼、我必有应”的工作要求指引下，依托“总经理办实事”等有效机制，深化服务内容，拓展应用场景，推动防骚扰服务与5G、人工智能、大数据等前沿技术深度融合，为构建数字中国、建设网络强国贡献联通力量